近日，“世界旅游联盟•湘湖对话”在杭州举办，本次“湘湖对话”为期两天。会上，世界旅游联盟副主席、、世界旅游经济研究中心主席何超琼发表了题为《公平、多样、包容——旅游业的领导力》的主题演讲。她表示，旅游业是全球重要支柱产业，能够创造更多就业机会、改善基础设施水平、促进经济社会发展。当前，促进公平、多样、包容、发展，是旅游业的重中之重。
何超琼说，自2018年以来，世界旅游联盟（WTA）的平台已被证明是我们业界的重要平台。在后疫情时代，这个平台比以往任何时候都更。WTA的使命——“更好的旅游、更好的生活、更好的世界”将我们的行业提升到更高的层次，倡导将旅游业定位为促进人文发展和进步的工具，包括扶贫及最终改善人类的生活。
旅游业占全球GDP的10%，全球每10个工作岗位中便有1个是来自旅游业，旅游业为大量的妇女和青年提供了工作岗位。然而，对世界来说，直至新冠疫情让一切暂停时，人们才真正意识到旅游业对经济及社会的深远影响。
我们现在正进入一个后疫情时代，这个时代为我们提供了重大的机会，去重新想象“旅游”。为了充分利用这些机会，行业必须考虑如何用“以人为本”的方法进行重建，并把公平、包容和多样性放在首位。
旅游业的价值让它自然地拥抱这一使命。旅游业是致力于和平及相互理解的行业，但在这个新的旅游时代，我们更需要将价值观转化为行动，以释放旅游业作为经济和社会进步驱动力的所有潜力。通过构建更加包容、多样化和公平的旅游业，实现旅游业作为领先行业的价值。
何超琼指出，旅游业已经成为世界经济的支柱性产业，整个行业都在发生重构，并正在扩大和发挥其对社会和经济的积极影响。全球范围内，许多国家已将旅游业作为经济和社会进步的引擎。例如，沙特阿拉伯在其2030年愿景倡议中，将旅游业作为国家基础设施规划的蓝图，同时也藉此向国际招商及吸引人才。而在印度尼西亚，纵使其旅游业已非常成熟及完善，但仍在继续创新，并寻求超越“度假旅游体验”的进步。这些国家的旅游正在被重构，旅游不仅是旅行和景点观光，而是成为实现公平、包容和多样性的途径。
“重构”旅游意味着目的地不应该被过去的观念所限制，不应局限于已存在的旅游资源或条件。相反地，通过倡导包容性、多样性和公平，我们可以创造一个新的旅游标准，建立新的产业生态系统。
何超琼说，在中国，我们的政府创立了“旅游+”的概念，通过加强旅游业与其他行业的联系及协作，促进参与并扩大旅游的影响力。这一富有远见的举措证明了政府通过旅游促进公平、多样性和包容性的决心，也造就了在减贫、传承和保护文化遗产以及乡村振兴方面的成就。
澳门，我的企业扎根之地，也在倡导多元化发展，以突破其多年来的支柱产业即博彩业，并创造一个更可持续的“旅游+”模式，以推动城市的未来发展和经济增长。澳门对未来的愿景，是在未来十年内创建一个全新的旅游产业生态系统，中央政府所制定的全面政策为这一愿景提供了鼓励和支持。
澳门正在鼓励多元化的发展，并把目光投向娱乐博彩业以外的板块，完全模糊了不同行业之间的界限，这些行业的确是可以相互配合的，如会展、艺术和文化、健康和保健、体育和零售及其他创意产业。
何超琼认为，行业需要与社区合作，提升工作人员的思维，磨练他们的技能，让他们在产品开发、旅游体验方面做得更全面、到位。同时，培养年轻人，让他们明白自身有着巨大的发展空间，不能固步自封，年轻人需要思考，并争取更多的机会。这是创造全新的旅游产业生态系统的基础，让大家从旅游业的自我强化及重生中获益。
何超琼指出，粤港澳大湾区把整个拥有将近8700万人口的力量聚集起来，这些城市群已经基本形成 “1小时交通圈”，其生产总值占中国国民生产总值的三分之一，其经济总量约达12.6万亿元人币。粤港澳大湾区创造区域互补优势，并创造出崭新的产业生态系统，这势将改变这个地方，改变人们对旅游的心态。我们不再只是去大湾区各城市拍照留念，而是可以每天去那里体验不同城市的生活。我们将可以带回新的记忆、新的体验，将看到这里的创新，体会前从未见的创造力。
“这种既具有包容而又外向型的旅游发展方式，意味着旅游所创造的红利不单惠及当地人，更将辐射至生活中有匮乏的人群。通过与大湾区另外9个城市分享我们港澳特区的资源，我们可以为旅游者提供全面、充实的文化背景，当然还有传统的旅游体验，大湾区的巨大潜力与政府的愿景和政策相辅相成，是激励业界履行承诺的非常关键因素。” 何超琼如是说道。
何超琼透露，自己将在已经承诺在原有的投资基础上，再投入150亿人民币（相当于22亿美元）的额外资金。这些投资并不只用于硬件建设，这些新投资，将把我们的承诺转化为行动，引入正确的方案、适用的专业知识和。
何超琼强调，投资于旅游业是很有意义的，因为我们是投资在每个人都喜欢、都享受并能从中受益的东西上，而且是可持续的。
