今年“十一”黄金周期间，国家出台了对小型客车免收高速公路通行费的政策，自驾车旅游人次将急剧猛增，为应对异常火爆的旅游客流高峰，确保实现“安全、秩序、质量、效益”四统一和平安满意零有效投诉的目标，近日，张家界国家森林公园高度重视，提前应对，及时启动节假日旅游工作机制，制定了《张家界国家森林公园2012年“十一”旅游接待工作方案》，对“十一”期间的各项接待工作进行了具体安排和部署，明确各责任单位主要负责人为具体责任人，要求各单位对照责任分工，全面部署和启动“十一”旅游接待工作。全体公园干部职工要求规范着装，文明管理，优质服务，用文明的语言、热情的态度服务客人，引导游客文明旅游。
随着“十一”黄金周的临近，张家界国家森林公园严格规范旅游市场秩序，全面整治、净化旅游市场。抓好重点区域、重要节点的工作检查和督促落实，切实排除各类旅游安全隐患。同时，制订了《张家界国家森林公园旅游突发事件应急处理预案》，切实防范和妥善处理可能发生的各种突发事件;加强了旅游投诉处理、咨询服务的工作力量，保证对外公布的旅游服务和投诉电话24小时有专人值守，及时调处各类涉游纠纷和投诉，为游客营造一个安全有序、欢乐祥和、平安满意的旅游环境。
