郝会体，男，1966年10月出生，中共党员，现任廊坊市生态环境局信访举报中心主任。自2007年7月转业到廊坊市生态环境局以来，他始终保持和发扬部队的优良传统和班风，尊重领导、团结同志、听招呼、守规矩、干实事，在平凡的岗位上做出了自己应有的贡献。近十年来，他所带领的部门和本人先后5次被生态环境部、省生态环境厅评为先进集体和先进个人，多次被市政府评为“文明服务窗口”先进集体和标兵。
听招呼 哪里需要去哪里
延续“服从命令是天职”的军人作风。转业14年来，他时时、处处以一名军人的标准严格要求自己，服从命令、听从指挥，不提条件。2007年下半年，他转业到廊坊市生态环境局，被分配到信访举报中心负责中心工作，从事该岗位14年，从无怨言。信访举报中心工作纷杂、头绪多，既要受理电话举报、网上投诉，又要受理群众来信来访。新的工作岗位对他来说是一个新的起点、新的考验，对一个年过40岁的人来说更是一次挑战，难度可想而知。期间他从不懂专业，到熟悉专业，到精通运用专业，是艰难的历练过程。环境信访举报工作涉及到各类工业生产专业性问题，方面广、涵盖多。不会就学，他找了大量书籍进行学习、钻研，积极参加各种培训班。不懂就问，他积极向老同志、专家学者虚心请教各类环保专业问题。十年来，共处理各类信访案件5万余件，做到件件清账，结案率100%，无一件发展成为闹访、缠访和重信重访案件。
守规矩 遵纪守法做模范
延续部队守规矩的良好习惯。他始终树立“规矩意识”，时时守规矩、处处守规矩、事事守规矩，不骄、不躁，守得住清贫、耐得住寂寞、经得起诱惑，不为歪风所乱，不为权力所诱，不为物欲所动，保持了一名军人的本色。他遵守国家法律法规，认真学习《公务员行为规范读本》，遵守《行政许可法》《行政处罚法》等有关规定，不断规范行政行为，公务员考核年年在合格档次以上；他遵守党内法规制度，认真学习《党章》《廉政准则》等党内法规制度。他认真执行环境信访一票否决权，对于群众长期举报，整改不到位的企业坚决实行一票否决，对于挂牌督办的信誉较差的企业坚决给予网上公开，并进行诚信公示，较好地发挥了模范带头作用。
干实事 平凡岗位做贡献
他延续部队无私奉献的优秀品质，把工作当成乐趣，把任务当成学习，兢兢业业、任劳任怨、踏实工作，在平凡的岗位上做出了应有的贡献。
在廊坊市生态环境局工作十多年来，他始终以一名老兵和老大哥的身份，团结、带领和影响身边的同志认真学习政治理论和环保业务，较好地发挥了参谋助手作用。根据环境信访工作特点，他先后制定了《环境信访领导包案制度》《环境信访应急工作制度》《环境信访季度、年度考核办法》《环境信访工作手册》，推进并提升了环境信访举报工作的顺利开展。
工作中充分发挥热线制度作用，真正架起为民服务的桥梁
面对日益严峻的环境信访形势，他注重运用综合手段，加强源头治理，从根本上解决信访问题。
一是实行信访一票否决权。信访部门为局审委会成员，对存在信访问题的企业，在建设项目环保审批、排污许可证发放、社会公信、绿色信贷等方面实行一票否决。严把环境门、严守环境地，决不让高耗能、高污染项目，因环评把关不严，造成新的环境污染，更不让环境违法企业肆无忌惮；
二是从“重处罚轻教育 ”转变为“教育先行、惩教并举”。在执法过程中注重向企业法人作环保宣传，坚持教育先行、惩教并举，唤起企业法人的守法经营意识和社会责任感。他们印制了《企业环保工作手册》10000册，每到一企发放一册，让企业法人及时了解环保方面的各种规定，防止盲目发生违法、违规问题，使“查患抑访”落到实处；
三是为保证12369热线24小时畅通，将夜间及节假日值班分为两个小组，一组为接报组、一组为现场处理应急组，做到及时接报、及时查处，有效地避免了因时段性不能及时处置引发的群众重复访。既提高了办案质量，又提升了办案速度与效率。十年来，共受理各类举报投诉案件5万余件，接转上级交办案件15000余件，结案率100%。通过举报中心渠道共关停取缔“散乱污”严重违法排污企业500余家。对40余家环境违法企业列入社会公信、绿色信贷黑名单。否决了102家排污许可证申领企业。
真诚倾听群众呼声，真心解决群众诉求，真情为群众维好权
保护一方碧水蓝天，是环保工作者的天职。在信访工作中，他始终坚信，只要真诚倾听就没有发现不了的问题，只要真心关注就没有解决不了的诉求，只要真情投入就能为群众维好权、服好务。及时发现群众反映的问题，12369举报热线是重要环节。在工作中他发现群众反映的问题，时常夹杂着超出环保权限的诉求，对投诉人都依规说明情况，认真对待。诉求中有一分问题，解决一分，不推诿问题、不回避责任、不转移矛盾，及时化解群众诉求中存在的环保问题。对一些信访重点难题，他本着边严管、边疏导原则去工作，只要能解决问题，工作中就不怕越权超界。如一家庭式小电镀厂，长期得不到解决，全家五口人中两人有残疾，生活较为困难，如果关掉，全家人生活难以保障。他们在耐心说服，讲清国家法律法规的同时，考虑到现实情况，积极同当地政府联系，共同找就近企业帮全家安排好力所能及的工作，难题迎刃而解。同时对一些区域性、历史遗留的污染问题，他们积极主动为其它部门提供情况，查患避访，将一些潜存的污染隐患消除在前期。
环保工作任重道远，12369举报热线为环保工作者又增添了一双“千里眼”“顺风耳”，郝会体将更加珍惜、爱护它，工作中充分发挥其作用，为环境把好关，为群众服好务。
